Телемост с Дмитрием Думиком.
Два часа интересного диалога хочется резюмировать отдельным текстом. Разделю на пару частей: первая будет о том, как Дмитрий дошёл до жизни такой (сейчас он живёт и работает со своей командой в Долине), а вторая — непосредственно о ботах и их разработке.
Дмитрий Думик стал известным благодаря своему первому взлетевшему проекту — социальному журналу «Мята». С 2013 года к середине 2015 сервис набрал около 1,5 млн пользователей, и Дмитрий с командой решили его продать, чтобы заниматься международной версией приложения Catnip.
Приложение не взлетело. Но вместе с ним в жизни Думика появляется крупнейший акселератор Кремниевой долины 500 Startups http://500.co/
Через него прошло уже более пятисот команд, среди которых — Myata, первый участник программы из России. Кажется, это аналог «американской мечты», только «мечта русского стартапера». Хорошее подробное описание жизни в инкубаторе есть вот здесь http://theoryandpractice.ru/posts/10615-dumik
Также со своим следующим проектом Chatfuel Думик с командой попали ещё в один акселератор Y Combinator, и о нем Дмитрий рассказывал подробнее. Про прохождение интервью перед приемом: «Ты заходишь в комнату, а потом всё, что ты помнишь — это как выходишь оттуда». Там задают вопросы в течение 15 минут, отвечать надо очень быстро и не теряться в формулировках. В качестве подготовки Дмитрий посоветовал читать Пола Грэма, его книги, интервью и всё, что можно найти в сети.
Жизнь и работа в акселераторах мало отличалась, добавлю только, что в Y Combinator Думик провёл три месяца и говорил, что за это время забываешь абсолютно обо всем — личной жизни, других проектах, вся работа построена так, чтобы ничего не отвлекало. Средств, которые выделяют каждому проекту в акселераторе, достаточно только для того, чтобы без проблем развивать его во время прохождения акселератора и ещё немного после, пока не окажется найден инвестор.
Сейчас Дмитрий — основатель американского разработчика (конструктора) ботов Chatfuel http://chatfuel.com/
Основное по серии вопросов-ответов о ботах и перспективах их разработки.
1. Самое первое и (пока) главное преимущество ботов: их установка, которая даёт фору установке мобильных приложений. Удобно забить бота в чат мессенджера, не вводить никаких личных данных, не ожидать процесса регистрации и не страдать от долгой загрузки приложения.
2. Вопрос монетизации самый острый. В перспективах боты должны быть привязаны к карте оплаты, чтобы можно было сразу совершать платежи. Тогда на ботах можно будет хорошо зарабатывать. Думик говорил, что такая функция была бы всем очень удобной, но пока платформы, использующие ботов (Фейсбук и Телеграм) об этом ничего не говорят.
3. Хороший пример бота тот, который помогает решать комплексные запросы. Бот отеля, где вы чекинитесь (в самом диалоге) выдаёт вам информацию, что делать дальше (экскурсии, организационные моменты заселения, сохранность денег, такси и тд).
4. Магазины для ботов работают плохо. Вывести бота в топ очень сложно. И чем больше растёт их количество, тем больше появляется скепсиса у пользователей: я хочу найти бота по бронированию билетов, а мне поиск выдаёт сотню вариантов, какой выбрать? В итоге пользователь просто уходит.
5. Неплохое направление для бота: коммуникация и дискуссии. Человеку легче отвечать на вопросы (как в боте), а не заполнять поля (как в мобильном приложении). Также можно ботом активировать нужных участников (экспертов) для обсуждения проблем, чтобы дискуссия получалась более содержательной.
6. При разработке бота необходимо продумывать варианты коммуникации с пользователем. Как происходит с сайтами: человек воспользовался нужной инфой и ушёл, а бот остаётся в диалоговом окне. Но постоянные напоминания о себе могут пользователя задолбать, а совсем без напоминаний о боте можно забыть.
7. Дмитрий говорил, что гораздо интереснее разрабатывать своего бота, чем делать бота для заказчика. Тема с ботами перегретая, поэтому инвестиции пока идут хорошие, но что будет дальше — никто толком не понимает.
8. Развитие должно идти в направлении голосовых и видео-ботов. Интересны комплексные запросы. Также не очень понятно, что будет с поисковыми ботами. Может консерватизм победит и «ок, гугл» будут юзать охотнее.
9. Думик похвалил тему с грантами от Павла Дурова (если вы в танке, то вот https://vk.com/wall1_963124). Надо разрабатывать крутых и клевых ботов, потому что в данном случае будет хороший медийный хайп по ним.
10. Про труд операторов. Пока заменить живых людей ботами не очень реальная перспектива. Боты могут работать как помощники, но до полной замены работы человека они ещё не доросли.
Хочется верить, что где-нибудь живёт крутой программист, который создаст бота-совершенство, настраиваемого под каждого человека отдельно. Чтобы я могла отправить ему запрос «хочу сейчас что-нибудь сладкое и вкусное», а через час приехал курьер с пончиками Krispy Kreme.
